写一下自己的经验,请参考。 一、硬件要素:主要是指为接待服务的各种物质载体,包括:1)文化背景:了解对方的地域风俗、惯用礼仪、文化宗教、公司文化、个人爱好等2)交通工具:礼宾车、辅助车等安排,广义的交通还应包括火车、轮船、飞机等接送安排3)住宿场馆:宾馆、会议室、会展场馆等预定4)餐饮习惯:餐厅、厨师、餐式、菜品、饮料等选择硬件要素选择时需对照公司接待制度或制订成本预算安排每一个硬件要素时,都要明确5w1h:what(安排什么),why(安排的必要性),who(谁去安排),when(什么时候安排),where(哪里安排),how(怎么安排,细节性问题)二、软件要素:主要指接待工作人员的生理、心理条件。 1)生理上:一般要符合身体健康、五官端正、身材匀称等基本要求;2)心理上:要求接待人员具有较强的沟通能力和应变能力,既能维护公司形象,又能协调好各类事务。
按照不同的标准划分,接待有不同的类型。 一般来说,有如下方面:(1)以接待对象为标准划分①公务接待。 是为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待。 ②商务接待。 是针对一定的商务目的而进行的接待活动。 ③上访接待。 是指政府部门对上访群众的接待。 ④消费接待。 是指在消费活动中进行的接待。 ⑤朋友接待。 是指朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接待。 ⑥外宾接待。 是指在外事活动中的接待工作。 (2)以接待场所为标准划分①室内接待。 是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。 ②室外接待。 是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待。 虽然接待的类型不同,但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。
幼儿园接待活动分为晨间接待和离园接待。 晨间接待幼儿来园是幼儿园一日生活的重要组成部分,它不仅是幼儿一日愉快情绪开启的重要时机,也是师生个别化互动以及对幼儿实施养成教育的有效途径,更是建立良好家园关系的宝贵契机。 通过在晨间接待和离园活动这两个环节中,对教师的严格要求,使教师养成了做事认真、细致,对待家长热情、对待孩子细心的良好习惯,获得了家长的好评。 扩展资料:晨间接待中坚持的原则1、在晨间接待工作中,教师要特别注重营造温馨的氛围,即使有情绪不好的幼儿提出的一些不合理的请求,教师应先用顺应的语言拉进与幼儿的距离,稳定幼儿的情绪后,抓住机会正确引导,化消极为积极。 2、在晨间接待工作中,教师要树立保教结合的意识,了解幼儿当时的情绪,及时进行情感教育和幼儿情绪调节能力的培养;引导同伴间相互问好,主动向老师表达自己的想法,促进幼儿语言的发展。 3、在晨间接待工作中,根据不同的时间段,接待的重点也有不同:新生入园时,以稳定情绪为主,引导幼儿高高兴兴上幼儿园:等孩子适应幼儿园生活后,则要求幼儿自己上幼儿园,重点关注那些要成人抱来的孩子,有针对性的加以引导。